Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları

1. Genel Hükümler

• Alıcılar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
• Ürünler, sipariş tarihinden itibaren makul süre içinde sevk edilir ve en geç 30 gün içinde teslim hedeflenir.
• Ürünün temin edilememesi veya satılmasının imkansızlaşması halinde, durum en kısa sürede alıcıya bildirilir ve ödeme iadesi yapılır.

2. Ödeme ve Sipariş İptali

2.1 Ürün bedeli ödenmezse

Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya ödeme banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal olursa, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

2.2 Yetkisiz kart kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra alıcının kullandığı kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve satış bedeli satıcıya aktarılmazsa, alıcı ürünü, satıcının bildireceği iade yöntemiyle geri göndermekle yükümlüdür.

3. Teslimat ve Ürün Kontrolü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketi ve ürünü kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edilmelidir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak aşağıdaki “Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler” bölümündeki istisnalar saklıdır.

4.1 Cayma hakkının kullanımı

5. İade Koşulları

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra en geç 10 gün içinde ödeme iadesini başlatır.
• İade, ödeme yöntemiyle aynı kanaldan yapılır (PayTR üzerinden banka/kurum süresine bağlı olarak hesabınıza yansıyabilir).
• Alıcının kusurundan kaynaklı değer kaybı varsa, zarar oranında kesinti uygulanabilir.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ürünleri
• Ambalajı açılmış, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Tüketicinin isteğine göre kişiye özel hazırlanan ürünler (varsa)

7. Mücbir Sebepler

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

8. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder. Bu kapsamda doğacak masraf ve hukuki sorumluluklar alıcıya aittir.

9. İletişim ve Cayma Bildirimi